Bilginin en değerli kaynak olduğu günümüzde doğru IT yatırımlarının önemi de her geçen gün giderek artmaktadır. Yapılan yatırımlar için ciddi bütçeler ayrıldığından dolayı, konuyla ilgili olarak firmaların aldığı danışmanlık hizmetleri de önem kazanmaktadır.

Yapılan yatırımların firmalara optimum fayda sağlaması ve gelecekteki beklentilerini karşılaması açısından B&B, danışmanlık işinin profesyoneller tarafından yapılmasını tavsiye etmektedir. Aksi taktirde, yapılan yatırımlar yakın bir gelecekte beklentileri karşılayamayacak ve ek maliyetlere neden olacaktır. Deneyimli kadrosuyla B&B, firmaların bütçelerini ve gelecekte olabilecek ihtiyaçlarını göz önüne alarak müşterilerine geniş bir yelpazede en uygun donanım ve yazılım seçeneklerini sunmaktadır. Danışmanlıkla ilgili en önemli konunun müşterilerin beklentilerini karşılamak olduğunun bilincinde olan B&B, önerdiği tüm sistemlerde Müşteri Memnuniyeti Garantisi'ni hedefleyen bir yaklaşım izlemektedir.

Bakım Anlaşmaları

Platform ve markadan bağımsız olarak firmaların mevcut sistemlerinin korunmasına yönelik olarak düzenlenen bakım anlaşmaları, müşterilerimizin sabit ücretle sınırsız erişim hakkı ve arıza sayısına bakılmaksızın destek almalarını sağlar. 1'er yıllık periyotlarla düzenlenen Bakım Anlaşmaları, müşterinin ihtiyaçlarına uygun olarak çeşitli opsiyonlar içerir.

• Sınırsız Destek: Müşterilerimiz, anlaşma kapsamında sınırsız çağrı ve yerinde destek hakkına sahiptirler.
• Destek Önceliği: Genesis, verilecek desteğin, anlaşma kapsamında belirtilen zamanlar dahilinde verilmesini taahhüt eder.
• Çözüm Garantisi: Anlaşmalı müşterilerimiz öncelikli sorun eskalasyonu ve çözümü hakkına sahiptirler.
• Görevlendirilmiş Özel Destek Ekibi: Anlaşma kapsamında müşteriye özel destek ekibi sağlanacaktır.
• Fiyat Avantajı: Anlaşmalı müşerilerimiz, anlaşma kapsamı dışında verilen hizmetlerde fiyat avantajına sahiptirler.
• Proaktif Bakım: Genesis, işletim sisteminden kaynaklanan sorunların ve üretici tarafından hazırlanan güncellemelerin (service pack, bios update, patchler. vb.) zamanında yapılmasından sorumlu olacaktır.
• Proje Danışmanlığı: Anlaşma süresi boyunca gündeme gelebilecek çeşitli IT projeleri için konularında uzman Genesis danışmanları tarafından talebiniz doğrultusunda destek sağlanacaktır.
• 7 x 24 Opsiyonu: Mesai dışı destek gerektiren kritik sistemler için Genesis, müşterilerine 7 x 24 destek opsiyonunu sunmaktadır.
• Yedek Parça Opsiyonu: Kritik sistemler için Genesis, önceden belirlediği (müşteri yerinde veya Genesis bünyesinde bulundurulacak) yedek ünitelerle arıza durumunda sistemin işleyişinin aksamamasını sağlayacaktır.

Teknik Servis Hizmetleri

YERİNDE DESTEK SERVİSİ

Firmaların bilgisayar alt yapısında ortaya çıkan Donanım ve Yazılımla ilgili arıza ve problemlerin giderilmesinde destek olmak amacı ile Yerinde Destek Servisi sunulmaktadır. Müşteriden Genesis Operasyon Merkezine gelen çağrı bildirimi doğrultusunda sorunun detayı belirlenmesini takiben Çağrı kayıdı açılarak, konunun içeriğine göre uzman Mühendis/Teknisyenlere yönlendirilir. Gerekli ön hazırlıkların yapılmasını takiben müşteri ile görüşülerek destek zamanı belirlenir ve müşteri yerine yapılan ziyaret ile sorun giderilir. Sorunun kapatılmasını takiben Operasyon Merkezimiz müşteri ile görüşerek sorunun tatmin edici şekilde çözülüp çözülmediğini konfirme etmektedir.

TELEFON DESTEĞİ

Telefon Desteği, Müşteri tarafından aktarılan sorun ve soruların telefon görüşmesi ile çözülmesi söz konusu olduğunda sunulan ücretli destektir. Genesis Operasyon Merkezine gelen Çağrı kaydı doğrultusunda sorunun içeriği belirlenir ve çağrı konunun uzmanı olan ilgili Mühendis/Teknisyenlere yönlendirilerek sorunun çözülmesi sağlanır.
Yapılan telefon görüşmesi doğrultusunda sorunun telefon ile çözülemeyeceği ortaya çıkarsa sorun yükseltilerek Yerinde Destek opsiyonu sunulmaktadır.

BAKIM/ONARIM HİZMETLERİ

Firmaların Donanım alt yapılarında ortaya çıkan arıza ve sorunların giderilmesi amacı ile Genesis Bakım/Onarım Merkezi hizmet vermektedir. Bilgisayar altyapısında yer alan tüm cihazlar için (Sunucu, PC, Printer ve diğer cihazlar), Garanti kapsamı içinde üreticilerin garanti koşulları doğrultusunda gerekli değişimler yapılmakta, Garanti kapsamı dışında ise yine üreticilerin destek standartlarında onarım yapılmakta ve arıza giderilerek cihaz sorunsuz çalışır şekilde teslim edilmektedir.

Bakım/Onarım Hizmetleri kapsamında verilen bir hizmet de Periyodik Bakım Hizmetidir. Periyodik olarak gerekli bakımları yapılan cihazların arızalanma ihtimallerinin daha az olacağı aşikardır. Periyodik Bakım Hizmetinden faydalanmak isteyen firmanın Genesis ile yapacağı anlaşma doğrultusunda belirlenen periyodlarda belirlenen cihazlar için düzenli bakımlar yapılmakta ve gerekli önlemler alınması için önerilerde bulunulmaktadır.

Network Çözümleri

LAN WAN Kurulumu

Genesis, IT sektördeki bilgi birikimiyle müşterilerine LAN (Local Area Network) / WAN (Wide Area Network) kurulumu ve yönetimi konusunda profesyonel hizmet vermektedir. Network ortamının getirdiği avantajları göz önünde bulundurarak müşterilerine optimum faydayı sağlayacak hizmetler sunmayı amaçlayan Genesis, konuyla ilgili hassasiyetini günümüze kadar gerçekleştirdiği projelerle de bir kez daha ispatlamaktadır.

Genesis'in danışmanlığı yaptığı projelerde kurulum hizmeti, detaylı analizler ve planlamalar sonucu yapılmakta ve komple bir hizmet olarak müşterilere sunulmaktadır. Kurulum öncesinde, tüm ihtiyaçlar belirlenmekte ve ihtiyaçlar doğrultusunda öngörülen işlem yükünü kaldırabilecek sistemler müşteriye önerilmektedir. Müşteri tarafından onaylanan sistemler önceden belirlenen süreler dahilinde kurulmakta ve sorunsuz çalışır durumda müşterilere teslim edilmektedir. Genesis, konuyla ilgili hassasiyetini belirlenen süreler dahilinde bitirdiği projelerle müşterilerine kanıtlamaktadır.

LAN/WAN Yönetimi

Genesis, müşterilerinin Network yönetimini de talep doğrultusunda üstlenmektedir. Bu hizmet kapsamında mevcut network, öncelikli olarak yerinde veya uzaktan ön araştırmaya tabi tutulmaktadır. Ön araştırma sonucunda edinilen bilgiler doğrultusunda detayları belirlenen sistem, üçüncü parti yazılımlarla izlenmekte ve herhangi bir arıza durumunda uzaktan erişim veya yerinde destek sağlanarak hedeflenen servis süreleri dahilinde arıza giderilmektedir. Arıza harici durumlarda da sürekli olarak sistem performansı incelenmekte ve proaktif destek sağlamak amacıyla detaylı raporlama yapılmaktadır.

Linux Server Hizmetleri

Linux konusunda verdiğimiz hizmetleri aşağıdaki şekilde sıralayabiliriz:

1. RedHat Linux 6.2 veya 7.2 kurulumu ve üzerine CheckPoint Firewall Kurulumu.
2. Samba ile linux serverların NT Serverlarla beraber çalışır hale getirilmesi veya Linux serverlarda NT emulasyonu yapılması.
3. DNS, DHCP, File Server olarak kullanımı.
4. Linux Web Sunucusu olarak kullanılması, RedHat linux üzerine Apache web server, FTP server, NNTP server, open SSL kurulması, Mysql database kurulması.
5. Transparent Proxy olarak kullanılması, Squid Proxy kurulması.
6. Linux kümele çözümleri, FOS (Fail Over Services) Aktif Pasif Kümeleme, LVS (Linux Virtual Server) Yük Paylaşımı ile birlikte yüksek erişilebirlik. Web siteleri için yük paylaştırıcı olarak kullanılması.
7. Mail Server olarak kullanımı, Sendmail ve Qmail kurulumu ve mail sunucu olarak kullanılması.
8. Network Management server olarak kullanımı; Linux üzerine SNMP ile Routerlarınızın Utilization, Processor vs servislerini web arayüzünden takibi.

Virüs Güvenliği

Bilişim dünyasının hızla ilerlemesiyle birlikte günümüzde elektronik ortamdaki bilgilerin önemi güngeçtikçe vazgeçilmez bir hale gelmektedir.

Elektonik ortamdaki bu bilgiler kurumlar için veya şahıslar için çok önemli bir hal almakta bu bilgiler zarar gördüğünde veya kötü niyetli kişilerin eline geçmesi halinde veya bu bilgilere zarar gelmesi durumunda kurumlara ve şahıslara maddi anlamda çok büyük kayıplar vermektedir.

Bununla beraber elektronik ortamda risk altında olan bilgiler; hazırlanan raporlar, muhasebe kayıtları, veri tabanları, olduğu gibi banka bilgileriniz, kişilik bilgileriniz de olabilmektedir.

Elektronik ortamdaki bu bilgilere kim zarar veriyor dersek bunun genel adına virüsler diyebiliriz. Virüsler kimi zaman bir e-mail'e ekli olarak kimi zaman girdiğiniz bir internet sitesinden haberiniz olmadan arka planda yüklenerek kimi zaman bir disket veya cd ile de gelebilmektedir. Bu tehlikelerinden korunmanın yolu ise antivirüs yazılımları olmuştur.

Firewall/Güvenlik

Bilişim dünyasının hızla ilerlemesiyle birlikte günümüzde elektronik ortamdaki bilgilerin önemi güngeçtikçe vazgeçilmez bir hale gelmektedir.

Elektonik ortamdaki bu bilgiler kurumlar için veya şahıslar için çok önemli bir hal almakta bu bilgiler zarar gördüğünde veya kötü niyetli kişilerin eline geçmesi halinde veya bu bilgilere zarar gelmesi durumunda kurumlara ve şahıslara maddi anlamda çok büyük kayıplar vermektedir.

Bununla beraber elektronik ortamda risk altında olan bilgiler; hazırlanan raporlar, muhasebe kayıtları, veri tabanları, olduğu gibi banka bilgileriniz, kişilik bilgileriniz de olabilmektedir.

Elektronik ortamdaki bu bilgilere kim zarar veriyor dersek bunun genel adına virüsler diyebiliriz.Virüsler kimi zaman bir e-mail'e ekli olarak kimi zaman girdiğiniz bir internet sitesinden haberiniz olmadan arka planda yüklenerek kimi zaman bir disket veya cd ile de gelebilmektedir. Bu tehlikelerinden korunmanın yolu ise antivirüs yazılımları olmuştur.

Link Paket Programları

Link muhasebe programları; güneş sistemi, klasik seri, yeni inesil, web güneş, e-ticaret, mağazacılık, yazılım, muhasebe, cari, stok, finans, personel, hizmet, retail, pos, maliye, mali muhasebe gibi işlerinizi kolaylaştıran paket programlardır.Genesis Bilgisayar olarak, yetkili bayiiliğini yaptığımız Link Bilgisayar'ın yetkili satışını ve desteğini vermekteyiz.

 Güneş Sistemi  

Güneş sistemi, iş süreçlerinin her adımına cevap verebilecek şekilde tasarlanmış, yeni ekonominin ihtiyaçları doğrultusunda geliştirilmiş, Kurumsal Kaynak Planlaması, İnsan Kaynakları, Sabit Kıymetler, Üretim Yönetim Sistemi ve Web çözümleri içeren, birbiri ile entegre çalışan modüllerden oluşan bir iş yönetim sistemidir.

Hızlı ve doğru kararlar almanın giderek önem kazandığı rekabet ortamında, iş akışlarının hızlandırılması ancak sağlıklı bilgi yönetimi ile mümkün olmaktadır.

Yeni ekonominin şartlarını ve teknolojik gelişmeleri takip etmesi sayesinde güncel çözümler sunan Güneş Sistemi, iş akışlarında bütünsellik sağlayarak bilginin doğru yönetilmesini hedeflemektedir.

İşletmelerin kendi ihtiyaç ve tercihlerine göre çalışma prensiplerini belirleyebilecekleri esneklikte tasarlanan Güneş Sistemi, bilgi üzerinde kontrol yaratan güvenli yapısı, bilgiye hızlı ve kolay erişilmesini sağlayan görüntüleme teknikleri ile yeni ekonomide başarılı olmak isteyen işletmeler için bir kılavuz niteliği taşımaktadır.

Her türlü bilgiyi kaynağından alan ve bu bilgileri öngörülen noktalara ileten Güneş Sistemi; işletmelerin Satınalma, Satış, Finans, Muhasebe, Üretim gibi departmanlarının ihtiyaçlarını karşılayacak yapıda oluşturulmuştur.

Windows ortamında geliştirilen Güneş Sistemi, istemci/sunucu (client/server) mimarisi özelliği ile kullanıcı verimini arttırarak hızlı ve kolay bir çalışma ortamı sunmaktadır. Açık Veritabanı Bağlantısı (ODBC) ile değişik özelliklere sahip birçok veritabanına erişilebilmesi, nesne bağlama özelliği ile sistemdeki tüm kayıtlara OLE nesneleri bağlanabilmesi gibi özellikler işletmelerin çalışma ortamlarını zenginleştirmeleri için sunulan alternatifler arasındadır.

Güneş Sistemi; iş akışları için gerekli tüm süreçlere cevap verebilecek yapısı, Türkiye dışındaki ülkelerin mevzuatına kolayca uyarlanabilmesi, Türkçe, İngilizce ve Almanca ' dan oluşan çok dilli kullanımı sayesinde uluslararası çözümler sunan bir yönetim sistemidir.

 Klasik Seri

Link Bilgisayar, küçük ve orta büyüklükteki işletmeler için geliştirdiği yeni teknolojik ürünü Yeni Nesil Yönetim Sistemini Nisan 2007'de yenilenen yüzü ile piyasaya sundu. İşletmelerin iş süreçlerini minumuma indirecek, kullanımı kolay, kapsamlı ve hızlı olan Yeni Nesil Yönetim Sistemi, kullanıcılara zamandan ve emekten tasarruf yapabilmelerini sağlamaktadır. Windows ortamında geliştirilen, kullanıcı dostu arayüzü, tam Windows uyumluluğu, geliştirilmiş güvenlik özelliği, sistemde hazırlanan her türlü raporun direkt excele aktarımı, hesap özeti, borç alacak listesi gibi listelerin e-mail yoluyla gönderilebilmesi, gelişmiş rapor üreticisi gibi bir çok gelişmiş özelliğe sahip Yeni Nesil Yönetim Sistemi, Muhasebe, Finans, Satış-Pazarlama ve Satınalma, Stok, Bordro, İşletme, Sabit Kıymetler programları ve alt modüllerini kapsamaktadır.